1. Políticas de Cancelación: 

• Se permite realizar cambios de fecha en las reservas (sujeto a disponibilidad); sin embargo, no se ofrecen devoluciones. Es necesario solicitar el cambio al menos 2 días antes de la fecha original de llegada. Si el aviso se recibe un día antes de la reserva, se pierde la opción de cambio de fecha, sin importar el motivo de la cancelación o solicitud.

  Esta política es clara y estricta, ya que no solicitamos detalles sobre las circunstancias de la cancelación y tenemos un tiempo limitado y desfavorable para volver a arrendar la cabaña. Por tanto, no hay excepciones a esta regla al momento de reservar.
  

  
  Pago del total de la estadía:
  El pago del total de la estadía se debe realizar antes del horario de llegada, posteriormente, se entregará la clave de la caja de seguridad para acceder a la llave de la cabaña. Se advierte, que al no pagar el total, no se permitirá el ingreso y es responsabilidad del cliente hacer el pago antes del horario de llegada.
  

2. Pago de anticipo por reservar:

• Se hace efectivo con abono del 50% del total. Enviando por cualquier medio comprobante de transferencia.
  
  

      3. Mínimo de reserva fin de semana: 2 noches  

4. Horas extras:

• Estará sujeta a disponibilidad, y tendrá un valor de $3.500 por hora.
  – Ej: Si necesita extender la hora de salida hasta las 14:00 hrs, se realizara un cobro adicional de $7.000.

 

5. Consideraciones generales:

En el caso de que experimentes algún inconveniente o desperfecto, simplemente avísanos y nuestro administrador se encargará de resolver cualquier problema de manera inmediata.

En caso de que surjan  problemas con equipos electrónicos, gasfitería u otros servicios básicos (agua-luz), nuestro personal estará disponible para solucionarlo. Si la solución no esta al nivel del administrador, buscaremos la asistencia de un especialista para resolver el problema de manera adecuada.

En situaciones excepcionales y solo cuando lo anterior no fuera suficiente para solucionar el problema en tiempo razonable (1 hora), nuestro equipo de administración te ofrecerá alternativas compensatorias. 

No se generarán medidas reparatorias sin haber realizado los pasos mencionados anteriormente.

     7. Condiciones para el Uso de la Tinaja:

• Reservas Anticipadas:
  Es necesario solicitar el uso de la tinaja con al menos 24 horas de anticipación. Esto permite una adecuada preparación y asegura la disponibilidad del servicio.

• Horario de Disponibilidad:
  La tinaja estará disponible a partir de las 18:00 horas, exclusivamente para su uso durante esa tarde y noche.

• Cobro por Uso Adicional o No Autorizado:
  Si el huésped solicita el servicio y decide encender la tinaja por su propia cuenta sin previo aviso al administrador, o bien utiliza la tinaja fuera de las condiciones acordadas, se aplicará automáticamente la tarifa correspondiente al segundo día de uso.

    8. PROHIBICIONES: 

Nos preocupamos de que puedas descansar durante tu estadía, por tanto esta estrictamente prohibido lo siguiente:

– RECIBIR VISITAS, LA CABAÑA ES DE USO «EXCLUSIVO» PARA LA CANTIDAD DE PERSONAS POR LA QUE SE REALIZÓ LA RESERVA.

-NO SE AUTORIZA RECIBIR FAMILIARES O AMIGOS PARA HACER USO DE LA PISCINA.

-NO SE AUTORIZA RECIBIR FAMILIARES O AMIGOS PARA REALIZAR CELEBRACIONES, O CUALQUIER ACTIVIDAD QUE REUNA PERSONAS EXTERNAS. LAS CABAÑAS SOLO SON OCUPADAS POR QUIENES REALIZARON LA RESERVA, ¡NADIE EXTERNO!. 

– PROHIBIDO COLOCAR MUSICA CON VOLUMEN ALTO. EN PRINCIPIO, SOLO MUSICA QUE PUEDA ESCUCHAR USTED, SIN MOLESTAR A LAS CABAÑAS DE UN COSTADO. 

    9. Estadias con MASCOTAS cancelan $10.000 (adicional)

• (Pago único) Se realiza en el registro pagina web.
• Dueño en todo momento con su mascota en el sector de las cabañas.
• Prohibido animales sueltos (Respete el descanso y espacio de los demás).
• ADVERTIMOS sobre transito de vehículos por frontis de las cabañas, que genera un riesgo para animales sueltos.
• Si es advertido de malas practicas e incumplimiento de lo anterior, nos reservamos el derecho de continuar respetando su permanencia en el recinto.

  10. Horario de atención: 

• Todos los días de 8:00 am a 21:30 pm. Para atención Whatsaap y/o solicitudes huéspedes durante la estadía. 
  
• Si necesitas realizar un reclamo por ruidos molestos, te recomendamos insistir con la llamada, acudiremos a solucionar el problema.